50里山路坚持送货,快递小哥都自愧不如!
发布时间:2017-07-06 17:49:39       类别:站长故事       分享至:
摘要 :
我必须按时把包裹送到,才能让村里人享受到和城市人一样方便的网购”。

“有几件货到了县域,客户想早点拿到货,我得赶紧去…”当我们联系到黄华明准备采访的时候,他正开着他的皮卡车一路颠簸着往县里赶,这一天正下着雨…

 

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黄华明送货的皮卡车


黄华明,48岁,是厂家网江西安远江头村电商服务站站长,由于地处偏远农村,路途遥远,快递和物流暂时还到不了村里, “我必须按时把包裹送到,才能让村里人享受到和城市人一样方便的网购”正是这样朴实的承诺,只要快递包裹到了县里,即使是晚上,黄华明也会去取,不会等到第二天,50公里漆黑的弯曲山路上,常常会有微弱的灯光伴随着黄华明孤独的车辆闪动着…

不管是热夏还是寒冬,刮风或下雨,他都坚持亲自送到村民家中,帮他们安装,教他们使用,每到雨季,他都自备塑料袋或盖布,保证村民们收到货干爽整洁,有个好“卖相”。这样细心的服务,他一直坚持至今,打动了不少村民,从开始的将信将疑,到现在非他不买,非常信任。十里八乡都知道村里有这么个兢兢业业勤勤恳恳的“送货郎”。感人的服务口口相传,生意自然做得水涨船高。

 

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 江头村电商服务站站长黄华明

而在这之前,黄华明是一个农资店老板,靠种植脐橙和卖农资发家致富,近年脐橙树遭遇严重的黄龙病,许多树被砍掉,农药肥料自然也没地方卖了,原来红火的农资生意一落千丈,相当惨淡,顺境时找退路,逆境时找出路,黄华明一直在寻找机会转型。

其时厂家网千城万店已在安远开展得如火如荼,厂家网安远县众鑫县域平台负责人唐平乡在寻找合作伙伴时,找到了黄华明隔壁卖杂货的老板,但杂货店的老板对这个并不感冒,不肯接受新鲜事物。退而求次,唐平乡来到了黄华明的农资店,跟他大概讲了一下开设电商服务站的事儿。黄华明在生意场上摸爬滚打这么多年,倒是知道些市场的变化,早前卖脐橙那会,就因为网络信息太透明,导致低价竞争太厉害,他知道这几年都兴网上买东西,也曾注册过一家平台,但是卖的货有好有坏,甚至有些货不管从质量还是价格都没什么保证,这个平台没少给他添麻烦。

之前的尝试让黄华明有些没底,毕竟产品是品牌的生命,质量不过关想做大做强就是妄想。唐平乡非常理解他的顾虑,在详细讲解了合作方式和运营流程之后,向他承诺只要买到假货,假一赔十,有问题随时找他。就是这么一句话,让黄华明心里倍感踏实,决定加入。在人生困顿的时候,厂家网的到来有如灯塔,照亮了他前行的方向。


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江头村电商服务站开业


20168月,厂家网江西安远江头村电商服务站正式开业,村里人见惯了灰黑色调的店铺,黄华明店门头的那一抹亮丽的中国红很是吸睛,爱热闹的村民很喜欢这个看起来就喜庆的店铺。在黄华明耐心的宣传推广下,村里人渐渐懂得了网购,也接受了网购。


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他坚信产品和服务永远是商场中不可撼动的两个根基,比起投机取巧,做噱头,他只想踏实的服务好每一单用户,认真负责的解决购买和使用中遇到的问题。让他深刻体会到服务的重要性还得从一购买剃须刀的村民说起,当时反馈储不了电,黄华明二话不说联系售后,给他重新换了一把,并承诺后期使用有问题可以负责维修,你半点心都不用操。这位村民被黄华明的魄力和诚意所打动,购买和使用都非常满意,还给他介绍了几个客户,买了几部手机,黄华明感慨,付出真的可以看得到回报。

 

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县域负责人唐平乡这样评价他:他是真正做到了电商服务站“服务”这两个字,售后很到位,每一单货,特别是大件的、重的,从领货、送货到安装都是他一手操作,哪怕只赚十几块,几十块,他都下来取,送到顾客家里去,路途遥远,山路难走,这种服务精神非常难能可贵。虽然穿戴不讲究,但是非常随和,做事认真,大方不小气,眼光长远,真正大智若愚。

自黄华明做起厂家网电商服务站以来,闲暇之余来他的店里,正成为村里人新的生活方式,喝喝茶聊聊天,顺便看看电子货架上有没有想买的东西,逛一逛下一点单,过两天就到了。足不出户就收到了保质保量保售后的商品,极大方便了村民的生活。以前想买东西去趟县城就跟古时进京似得,山路崎岖难行,传统家电经销商送货上门还要另行收取服务费,黄华明不仅免费送货上门还帮忙安装,让村里人切身感受到互联网带来的便利。

因为人品、因为服务,村里人都说在黄华明的“厂家网”买东西踏实、安心。兵法有云:攻心为上,攻城为下。很显然黄华明用真心获得了民心,电商之路越走越宽,他将继续秉持初心和信念走出属于自己的一片天。



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